Retours et Échanges

Nous voulons que vous aimiez chaque pièce SENSA. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons des retours ou échanges gratuits dans les 14 jours pour les articles standards.

Retour d'un article

Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.
Les articles gravés ou sur mesure (y compris les pièces redimensionnées) sont non retournables et non remboursables.
Pas de retour sur les articles en solde.

Processus de retour

Pour initier un retour ou un échange, contactez les Services Clients à info@sensajewellery.com. Une étiquette d'expédition gratuite vous sera fournie.

Nous vous recommandons de retourner les articles dans leur emballage d'origine avec les étiquettes de sécurité, en utilisant une livraison recommandée, car SENSA ne peut être tenue responsable des colis perdus. Les remboursements sont émis sur votre méthode de paiement originale dans les 7 jours ouvrables après inspection.

Les retours internationaux peuvent prendre jusqu'à 28 jours pour nous parvenir. Les droits de douane et les taxes locales sont non remboursables.

Retours prolongés

Pour les cadeaux, nous pouvons organiser une période de retour prolongée. Veuillez envoyer un e-mail à info@sensajewellery.com pour organiser cela.

Retours pour réparation

Pour toute réparation, contactez info@sensajewellery.com. Tous les frais de réparation et d'expédition de retour sont couverts par SENSA Jewellery.

Adresse de retour

SENSA Jewellery
c/o Sally Bangerter
Mutschellenstrasse 152
8038 Zürich
Suisse

Support de première classe

Chez SENSA Jewellery, nous pensons que chaque pièce doit être aussi unique que la femme qui la porte. Du changement de métaux ou de couleurs de métaux, à la sélection de pierres alternatives, ou à des modifications de design réfléchies, nous adaptons chaque création à votre vision. Il suffit de nous contacter par e-mail, et nous organiserons une consultation WhatsApp personnelle à un moment qui vous convient — en veillant à ce que votre pièce sur mesure soit fabriquée avec soin, précision et votre style individuel à l'esprit.