Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie jedes SENSA-Schmuckstück lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen für Standardartikel kostenlose Rücksendungen oder Umtausch an.

Rücksendung eines Artikels

Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein.
Gravierte oder massgefertigte Artikel (einschliesslich Grössenanpassungen) sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Keine Rückgabe von reduzierten Artikeln.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@sensajewellery.com. Ein kostenloses Versandetikett wird Ihnen zur Verfügung gestellt.

Wir empfehlen, Artikel in ihrer Originalverpackung mit Sicherheitsetiketten per Einschreiben zurückzusenden, da SENSA keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen kann. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Überprüfung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Internationale Rücksendungen können bis zu 28 Tage dauern, bis sie uns erreichen. Zölle und lokale Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Verlängerte Rückgabefristen

Für Geschenke können wir eine verlängerte Rückgabefrist vereinbaren. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sensajewellery.com, um dies zu arrangieren.

Reparatur-Rücksendungen

Für Reparaturen kontaktieren Sie bitte info@sensajewellery.com. Alle Reparaturkosten und Rücksendekosten werden von SENSA Jewellery übernommen.

Rücksendeadresse

SENSA Jewellery
c/o Sally Bangerter
Mutschellenstrasse 152
8038 Zürich
Schweiz

Erstklassiger Support

Bei SENSA Jewellery glauben wir, dass jedes Schmuckstück so einzigartig sein sollte wie die Frau, die es trägt. Vom Wechsel der Metalle oder Metallfarben über die Auswahl alternativer Steine bis hin zu durchdachten Designmodifikationen passen wir jede Kreation an Ihre Vision an. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir vereinbaren eine persönliche WhatsApp-Beratung zu einem Zeitpunkt, der Ihnen passt – so stellen wir sicher, dass Ihr individuelles Schmuckstück mit Sorgfalt, Präzision und Ihrem persönlichen Stil gefertigt wird.